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よくあるご質問
クレジットカード決済はドル建てとなります。

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Q&A

よくあるご質問


■クレジット決済について


Q.クレジット決済が失敗する。
A.ご使用のクレジットカードが『海外利用の制限』が付与されている場合、入力情報が間違っている場合、制限枠を超えている場合などはクレジット決済が完了いたしませんので、一度ご使用のクレジットカードをご確認下さいませ。

■商品の発送について


Q.外箱から商品名が解らないようにしたい。
A.外箱の表記は商品番号が記してあり、商品名は記載しておりませんので内容物は外箱からでは解りませんのでご安心下さい。

Q.運送会社はどこですか?
A.西濃運輸です。お届け時間の指定は午前か午後のみの指定になります。

Q.領収書の発行は出来ますか?
A.大変申し訳ございません、領収書の発行は致しておりません。代引きのお客様についてはヤマト便の代引領収書に変えさせていただいております。

■商品の交換について


Q.商品を交換したい
A.再生可能な商品につきましては交換は出来ません。再生不可な場合はお問い合わせからご連絡お願いします。

■携帯版サイトについて


Q.対応機種は?
A.目安としまして2007年以降に発売された機種は概ね対応しています。お問い合わせより、その旨明記してご連絡下さい。

Q.携帯サイトで買える商品は?
A.DVDやBD等の物販でご利用いただけます。

■会員情報について


Q.会員登録を削除したい
A.会員登録の削除は弊社側で行っておりますので、お手数ですがお問い合わせより、その旨明記してご連絡下さい。

     
 

DVDのご購入について

DVDのご購入は銀行振込もご利用できます。 『 三菱東京UFJ銀行 麹町支店(コウジマチ) 当座 口座:0329678 日本メディアサプライ株式会社 』
※電子書籍・ムービーのダウンロード販売には代金引換・銀行振込はご利用いただけません。

 

発送元について

発送元名義は 日本メディアサプライ株式会社 となります。

 

お問い合わせ

電話でのお問い合わせは月曜から金曜の10:30から18:00まで受け付けております。 電話番号 : 03-6907-2590 - エンタランド係りまで -
メールのでのお問い合わせはこちらのフォームよりお問い合わせください。フォームはこちら(サポートデスク:月〜金(平日のみ)9時30分〜18:00)

     
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