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よくある質問
■クレジット決済について
※ クレジットカードご利用のお客様
クレジットカードでの決済は全てドル建てとなります。
<お申込み時の金額が一度ドル換算され、ご利用のカード会社の締め日のレートにより、 再度円換算されてのご請求となるため、お申込み時の金額と、 カード会社からの請求額が多少異なることがございます。」

Q.決済が終わっているのにダウンロードが出来ない、又は『ダウンロードする』ボタンの表示がない。
A.お調べ致しますので、お手数ですがお問い合わせからご連絡お願いします。
Q.クレジット決済が失敗する。
A.ご使用のクレジットカードが『海外利用の制限』が付与されている場合、入力情報が間違っている場合、制限枠を超えている場合などはクレジット決済が完了いたしませんので、一度ご使用のクレジットカードをご確認下さいませ。
Q.クレジットで購入すると警告が表示される。
A. ご購入手続きの途中でクレジット決済を選択すると、クレジット会社のページにとびます。その際にSSLが切り替わる事で「セキュリティ警告」ウィンドウが開きます。『いいえ』を選択すると商品の購入が出来ない仕様になっておりますので（クレジット決済だけが完了し、商品がマイページに掲載されない）、 大変申し訳ないのですが、『はい』を選択するか他の決済方法をご検討下さいませ。
なお、『はい』を選択しても危険なことはございません。
■商品の発送について
Q.外箱から商品名が解らないようにしたい。
A.外箱の表記は商品番号が記してあり、商品名は記載しておりませんので内容物は外箱からでは解りませんのでご安心下さい。
Q.運送会社はどこですか？
A.西濃運輸、ヤマト運輸または日本郵政による配送となります。お届け時間の指定は午前か午後のみの指定になります。
Q.領収書の発行は出来ますか？
A.大変申し訳ございません、領収書の発行は致しておりません。
Q.離島ですが代引きで発送が出来ますか？
A.大変申し訳ございません、離島（佐渡市、沖縄本島以外、北海道本島以外など）は『代引き』が出来ませんので他の決済方法でのご購入をお願い致します。
■商品の交換について
Q.商品を交換したい
A.再生可能な商品につきましては交換は出来ません。再生不可な場合はお問い合わせからご連絡お願いします。
■会員情報について
Q.会員登録を削除したい
A.会員登録の削除は弊社側で行っておりますので、お手数ですがお問い合わせより、その旨明記してご連絡下さい。
■ダウンロード＆デジタル写真集について
Q.有効期限はありますか？
A.あります。購入日より7日間・ダウンロード回数5回までとなっております。購入したらなるべくお早めにダウンロードをお願い致します。
■ポイントについて
Q.ポイントが反映されていないのですが
A.決済完了後直ちに反映されます。ただしDVD等の物販で代引き決済をご利用された場合、商品のお受取確認後2日以内にポイントを反映いたします。また、銀行決済をご利用された場合は、ご入金確認後2日以内にポイントを反映いたします。
Q.ポイントだけで商品購入ができますか？
A.出来ます。
注意：ポイントとクレジット決済を併用する場合、クレジット決済の金額は1000円以上でお願いします。クレジット決済の金額が1000円未満の場合はクレジット代行会社の仕様上決済ができません。
　　クレジット決済についてのお尋ねください。
Q.ポイントに期限はありますか？
A.あります。ポイント発行日から365日で有効期限が切れますのでお早目にポイントのご利用をお奨めします。
　注意：運営の都合によりサイトを閉鎖する場合、ポイントは消失いたします。
Q.ポイントは換金できますか？
A.できません。
Q.解約時に持っているポイントはどうなりますか？
A.解約と同時にポイントは消失します。
Q.再加入したら、前回のポイントは戻ってきますか？
A.戻ってきません。解約処理時にデータを消去しますので、再加入時にポイントを戻すことはできません。
■携帯版サイトについて
Q.対応機種は？
A.目安としまして2007年以降に発売された機種は概ね対応しています。
Q.携帯サイトで買える商品は？
A.DVDやBD等の物販でご利用いただけます。
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DVDのご購入について

DVDのご購入は銀行振込もご利用できます。 『　三菱東京UFJ銀行　麹町支店（コウジマチ）　当座　口座：0329678　日本メディアサプライ株式会社　』
※電子書籍・ムービーのダウンロード販売には代金引換・銀行振込はご利用いただけません。
 

発送元について

発送元名義は　日本メディアサプライ株式会社　となります。
 

お問い合わせ

電話でのお問い合わせは月曜から金曜の10：30から18：00まで受け付けております。 電話番号 ： 03-6907-2590 - エンタランド係りまで -
メールのでのお問い合わせはこちらのフォームよりお問い合わせください。フォームはこちら（サポートデスク：月〜金（平日のみ）9時30分〜18：00）
     
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